1. Partes e aceitação
Estes Termos e Condições regem a relação entre a Termora (doravante "Termora" ou "nós"), com sede na Rua Quinze de Novembro, 195 — Centro, Niterói — RJ, 24020-125, e você, pessoa física ou jurídica (doravante "Cliente"), que utiliza nosso site ou contrata nossos serviços de tradução.
Ao preencher o formulário de contato, solicitar um orçamento ou contratar qualquer serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos. Caso não concorde com alguma cláusula, não prossiga com a contratação.
2. Natureza dos serviços
A Termora presta exclusivamente serviços de natureza linguística: a tradução fiel de documentos empresariais e formais entre o português e outros idiomas.
Nossas entregas consistem na versão traduzida do texto fornecido pelo Cliente, mantendo a fidelidade ao conteúdo original. Não oferecemos, em nenhuma hipótese:
- Interpretação ou comentário sobre o conteúdo ou efeitos do documento.
- Consultoria de qualquer natureza (contábil, financeira, regulatória ou outra).
- Certificação notarial ou reconhecimento de firma, salvo indicação expressa.
- Garantia de aceitação do documento traduzido por terceiros ou órgãos públicos.
3. Serviços disponíveis e preços
Os serviços são ofertados nas seguintes modalidades, com os valores vigentes à data de contratação:
Tradução de Documento Único — R$ 530
Tradução cuidadosa de um documento de negócios ou formal, com terminologia consistente e renderização fiel. Serviço linguístico sem interpretação de efeitos.
Pacote de Projeto — R$ 1.760
Pacote multidocumento com glossário compartilhado, estilo uniforme e revisão de precisão. Inclui planilha de terminologia para uso futuro do cliente.
Parceria Mensal — R$ 3.220/mês
Capacidade de tradução contínua com glossário mantido e prazo consistente para o fluxo regular de documentos da empresa.
Os valores acima são referenciais. Orçamentos definitivos são confirmados por escrito antes do início dos trabalhos. Projetos fora do escopo padrão podem ter precificação diferenciada, comunicada previamente.
4. Processo de contratação
A contratação ocorre nas seguintes etapas:
- O Cliente envia uma solicitação pelo formulário de contato ou por e-mail.
- A Termora analisa o material e envia proposta com prazo e valor.
- Após aprovação formal do orçamento pelo Cliente, o trabalho é iniciado.
- A tradução é entregue no prazo acordado pelo canal combinado.
O contrato se formaliza com a aprovação escrita do orçamento. Alterações no escopo após o início dos trabalhos podem impactar prazo e valor.
5. Obrigações do Cliente
Para a boa execução do serviço, o Cliente compromete-se a:
- Fornecer documentos em formato legível e sem restrições técnicas ao processamento.
- Informar, quando relevante, o contexto de uso do documento e terminologia preferencial.
- Confirmar as informações do orçamento antes da aprovação formal.
- Efetuar o pagamento conforme as condições acordadas.
- Notificar quaisquer erros de tradução dentro do prazo de revisão estipulado no orçamento.
6. Confidencialidade
A Termora trata todos os documentos recebidos com rigorosa confidencialidade. Os arquivos são utilizados exclusivamente para a execução do serviço contratado e não são compartilhados com terceiros, salvo com colaboradores diretamente envolvidos no projeto e sob compromisso de sigilo.
Os documentos são eliminados de nossos sistemas em até 90 dias após a entrega, salvo acordo expresso de retenção por período mais longo.
7. Propriedade intelectual
O documento traduzido entregue ao Cliente é de sua propriedade para uso nos fins contratados. A Termora não reivindica nenhum direito sobre o conteúdo traduzido.
O glossário personalizado desenvolvido no âmbito do Pacote de Projeto é cedido ao Cliente para uso interno. A metodologia e os recursos de memória de tradução desenvolvidos pela Termora permanecem de sua propriedade.
8. Revisões e garantias
Cada entrega inclui uma rodada de revisão para correção de eventuais omissões ou imprecisões apontadas pelo Cliente dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
A Termora empenha-se em entregar traduções de qualidade, mas não se responsabiliza por consequências decorrentes do uso do documento traduzido para fins além da comunicação linguística, incluindo decisões baseadas em seu conteúdo.
9. Cancelamento e reembolso
Cancelamentos comunicados antes do início dos trabalhos não geram cobrança. Após o início:
- O valor proporcional ao trabalho já executado é devido.
- Cancelamentos de Parceria Mensal devem ser comunicados com 15 dias de antecedência.
Reembolsos, quando aplicáveis, são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de até 10 dias úteis.
10. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Termora limita-se ao valor pago pelo serviço em questão. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de negócios, rejeição de documentos por autoridades ou quaisquer consequências decorrentes do uso das traduções entregues.
11. Alterações nestes termos
Podemos revisar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Para contratos em andamento, alterações relevantes serão comunicadas diretamente ao Cliente.
12. Foro e legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de controvérsias, as partes elegem o foro da Comarca de Niterói — RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para esclarecimentos sobre estes termos: